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买化妆品碰碎花瓶谁负责

来源:www.hzpblp.cn 日期:2014-08-28

到化妆品店购物,却要为不小心打碎的花瓶买单。面对这起另类投诉,工商责令商家退钱。

家住东西湖的张女士,昨日向工商部门投诉称,本月7日下午,她到吴家山一家化妆品店购物。当时,只顾着仔细看玻璃柜台里的商品,突然“砰”一声,柜台上的一个透明玻璃花瓶被碰倒,并摔到地上。店员看到玻璃瓶碎了,没有首先问张女士是否受伤,而是直接告诉她,这个透明玻璃瓶价值600元,要求张女士买下。

本来就受了惊吓的张女士,当时气就不打一处来,“我是来买化妆品的,谁会注意到柜台上,竟有个透明玻璃瓶。何况,玻璃瓶也没有明码标价,凭什么一口要价600元?!”

 

 

争执之下,店员叫来了老板。店老板称,如果张女士不交600元就不准走人。迫于无奈,张女士只好交了600元钱后,气愤地离开。

工商人员现场调查发现,陈列化妆品的柜台,都是用玻璃做的,且装有多个射灯,玻璃瓶在灯光照射下很难被注意到。调解中,店老板坚称,这个花瓶是花600元从香港带回来的;执法人员让他出示购买发票时,他又说没有。

工商部门认为,化妆品店并不销售玻璃瓶,而且,店方既不能证明其多少钱买的,也没有明码标价,更没有标注警示语,所以造成花瓶打碎,应由店方承担责任。经调解,店老板当场退还了张女士600

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