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托运41瓶化妆品不翼而飞 货运公司只按重量赔偿

来源:www.hzpblp.cn 日期:2015-04-11

由中共汕头市委宣传部主办,各大媒体协办的“汕头市‘金味杯’广场歌手大赛”即日起接受报名,大赛简章及报名表各报名点均备索览。   报名地点:市新兴路老文联大楼(电话:82746448434434)、黑白键琴行(电话:8732798)、雷格文化艺术有限公司(电话:8363328)、海鸥琴行(电话:8736039)、潮汕星河教育艺术中心(电话:8368775)、三乐文化艺术教育中心(电话:8166211)、濠江文联(电话:7367817)、金平文化馆(电话:8318394)、峡山祥园文化广场(电话:0661-7909895)澄海音协(电话:5720519)、南澳音协(电话:6802293)等。咨询电话:8557676中共汕头市委宣传部2004年3月22日   本报讯记者康洁报道:41瓶化妆品委托快运公司由西安运往汕头,然而到收货人手中只剩下一个烂纸箱和一些杂物,快运公司称责任在于托运人没有注意有关事项,因此只能赔偿小额款项,事情至今快一个月还没法圆满解决,市民谢小姐气愤之下致电本报投诉。据谢小姐介绍,上个月18号上午九点多,中铁快运有限公司汕头分公司的送货员将一箱货物送到了她的家中,这是谢小姐西安的朋友委托中铁快运公司送来的,纸箱里面本应装着41瓶化妆品另外还有一些水果。由于当时谢小姐并没有在家,因此在电话中要求送货员改天送来,但是送货员称货已送到无法重送,要求由谢小姐的保姆代为签收,谢小姐回家后发现在纸箱的侧面破了一个大洞,41瓶化妆品不翼而飞,只剩下五个空奶粉罐及一堆烂水果,价值3816元的化妆品不见踪影。谢小姐心急如焚,急忙联系中铁快运公司,但是得到的答复是快运运单谢小姐已委托别人签收,收货时没有及时提出质疑,再者托运人并没有在托运单上填上货物实际价格,因此只能按照纸箱重量赔偿,谢小姐的纸箱重4公斤,按每公斤20元计算只能得到80元的赔款。谢小姐无法接受处理结果,她说中铁快运公司工作人员从来没有给托运人说明填表应注意的事项,货物丢失后才向客户申明注意事项,这对客户是非常不负责的表现,属于欺诈行为。   记者随后联系到了中铁快运有限公司汕头分公司的吴经理、业务部的赵经理,吴经理来到本报出示了谢小姐的托运单,托运单上托运人填写的是食品而不是化装品,托运单上也有谢小姐的保姆收货时的签名。由于谢小姐没有在送货当场提出质疑而是过后才进行投诉,在没有有效证据的情况下,客运公司只能根据纸箱破损按货物重量进行赔偿。吴经理另外解释说,托运单背面有明确注明托运人须知,其中提醒托运人必须填写实际价格并按照规定交纳保费,而谢小姐的托运人并没有做到这一点,因此货物是否有此价值值得怀疑,中铁快运无法按照谢小姐的要求给予赔偿。基于以上情况,有关人士呼吁:市民如果进行货物托运,必须按照实际情况填写托运单,贵重物品一般鼓励参加保险,货运公司一般按照货物价值的1%收费,这样一旦发生货物丢失事件,货运公司才能根据实际情况给予赔偿,市民才能减少不必要的经济损失。与此同时,货运公司内部各项管理也应予以完善,做到对客户负责。

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